水晶球(声网 Analytics)是声网为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案,致力于帮助你及时发现问题、定位原因,并最终解决问题以提升用户体验。详见水晶球概览。
数据洞察 Plus
本次发布新增数据洞察 Plus 功能,相比原有数据洞察功能新增以下能力:
数据洞察 Plus 功能在专业版与旗舰版套餐包中支持,更多详情请参考以下文档:
媒体服务是实时音视频(RTC)的重要辅助产品,包括云端录制、旁路推流等。为了方便客户了解 RTC 媒体服务的线上使用情况,本次发布升级了数据洞察和实时监控模块,支持查询云端录制、输入在线媒体流和旁路推流服务的历史或实时规模。
本次发布升级了实时音视频(RTC)产品下的部分 RESTful API:
dimension
和 dimensionValues
参数,用于指定查询维度。本次发布改进了视频卡顿率的计算方式。通过优化数据采集与分析方法、消除屏幕共享等特殊场景的影响,进一步提高了视频卡顿率的精度。视频卡顿率的这项改进适用于以下功能:
为了兼顾数据洞察的时效性和准确性,本次发布在数据洞察中增加数据重算机制。数据洞察的数据延迟最低可以达到 6 小时,但内部资源调度、用户网络不佳等原因可能导致数据上报的延迟。增加数据重算机制后,每天的数据都会在 T+2 天重新计算一次,以保证历史数据的完整性。例如,2022 年 7 月 6 日的数据将在 7 月 8 日凌晨进行重算。
本次发布推出了通话调查的新版本。与旧版相比,新版通话调查具有以下优势:
详见通话调查流程总览。
本次发布下线了实时数据(Beta)和实时预警(Beta),并且新增实时监控和告警通知功能:
此外还增加了实时监控 RESTful API,用于查询实时规模和实时质量。
本次发布对数据洞察功能进行如下优化:
本次发布对通话调查 RESTful API 进行如下改动:
新增特性
该版本新增大频道 RESTful API,你可以获取以下数据:
改进
通话体验质量页面的事件轴移至端到端详情页面的音视频上行和网络丢包、音视频下行和端到端丢包面板。
端到端详情页面新增以下指标:
支持在通话概览页面一键创建工单。
优化 UI 样式。
除 RESTful API 外,水晶球各功能默认使用本地时间。
本次发布新增水晶球内嵌功能(Beta),帮助开发者快速在自己的系统中嵌入水晶球功能,减少对接成本并提升问题调查效率。详见水晶球内嵌。
本次发布新增实时预警功能(Beta),实现实时异常识别、根因分析,帮助客户及时定位异常源。详见实时预警。
本次发布新增大频道功能(Beta),实现频道级监控、异常识别,能极大提高用户运营大频道的效率。详见大频道。
本次发布新增实时数据功能(Beta),帮助用户实时掌握项目动态,及时识别异常通话体验和异常根因。详见实时数据。
本次发布新增数据洞察功能(Beta),提供整体、地域、版本的质量监控,用户可以历时分析通话规模和质量。详见数据洞察。
本次发布新增关键事件功能,提升问题调查效率。
本次发布提供通话调查功能,帮助用户查找通话并分析质量问题。详见通话调查。