本页介绍如何在 Agora 控制台查看账户余额,通过支付宝进行线上充值,并查看交易列表。

角色为管理员/财务的账户拥有进入费用中心的权限。

查看账户余额

登录 控制台 后,你可以在总览页看到账户余额。

使用支付宝充值

  1. 点击总览页的充值按钮进入费用中心。你也可以点击左侧导航栏的 财务中心 > 支付充值 > 支付宝按钮进入。

  1. 输入你想充值的数额,并点击前往支付宝
  • 如果你的账户欠费,充值金额会默认显示你的欠费金额。如果你的账户余额大于等于 0 则不会有默认金额。
  • 充值数额必须大于 1.00。
  • 请确保你的支付宝是在中国地区注册的,并且账户货币种类为人民币。
  1. 前往支付宝付款窗口。打开手机支付宝,扫描付款窗口中的二维码,完成付款。

  1. 付款成功后会跳转回到控制台的财务页面,出现支付成功的提示。

查看交易列表

费用中心点击交易列表,你会看到所有充值记录。你可以设置起止日期筛选充值记录,或者将充值记录导出为 CSV 文件。

提现

你可免费从 Agora 账户中的余额提现。

注意:
  • 目前只支持从最近 90 天内通过支付宝充值的余额中提现。
  • 如想提现,请确保满足以下要求:账户余额大于 0;当前月没有产生费用;没有正在处理中的提现申请。
  • 申请提现的步骤如下:

    1. 在财务中心,点击左侧导航栏提现按钮,进入提现页面

    2. 点击申请提现按钮。

    1. 输入您要提现的金额,点击确认。

    提交申请后,你可以在提现页面查看申请记录,追踪申请状态。

    我们会在10 个工作日内处理你的提现申请。但如果你有未出账单且当月用量超过一万分钟,则需要等到最近的一个账单日结束后才能处理。请确保你留有足够的余额支付账单。

    提现申请状态变成“已通过”后,金额会退回至你的支付宝账户。