步骤 1:自检操作

  • 请检查接收方的系统音量是否已调大。
  • 请检查该问题是否由您的设备引起的,例如,更换耳机或者其他播放设备,或在您的 PC 店或移动端,测试其他同类 VoIP 引用是否也存在声音小的问题。
  • 请确认在通话过程中是否使用了第三方的音频应用,因而改变了音频系统底层的设置或者路由,请开发者自行检查代码逻辑。
  • 调用以下 API 获取音量信息,调节音量大小:enableAudioVolumeIndicationadjustRecordingSignalVolumeadjustPlaybackSignalVolume,和 adjustAudioMixingVolume。详见各平台的 API 参考说明文档。
  • onAudioRouteChanged 回调里检查语音路由到听筒还是外放(扬声器)。如果是听筒,请调用 API setDefaultAudioRouteToSpeakerphone 将语音路由修改至从外放出声。

步骤 2:联系技术支持

如果问题仍然存在,请联系技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题:

  • 用户所在的频道名称;
  • 哪些用户反映音量过小,请提供他们的 UID;
  • 用户发现音量过小的时间段。

步骤 3:水晶球监控通话质量

你可以使用 Agora 控制台中的水晶球功能对通话质量进行跟踪和反馈,详见水晶球教程