我在声网控制台配置了我的阿里云 OSS 账号相关信息用于储存课件，为什么文件无法上传？

上传课件报错怎么办？

如果在上传课件时收到报错 403 Forbidden，请检查是否已正确配置白板功能，并确保声网可以访问你的云存储空间，详见注意事项。

如果收到错误码 600005 或者类似于 100004 "service not enable", "messages": "region":"sg" 的错误，说明你没有在该服务区域内开启相应的白板配套服务。如果你需要在课堂里使用 PPT、DOC、PDF 等格式的课件，你需要开启互动白板配套服务，来为灵动课堂开启并配置文档转网页、文档转图片、截图服务。

如果以上配置均正确，上传课件至阿里云时报 403 错误怎么办？

该错误是因为你没有在阿里云存储账号中开通相应权限，导致阿里云不允许上传。请在你的阿里云存储账号中增加 oss:PutObject 授权操作，参考以下截图。更多信息详见阿里云文档 Bucket Policy。

课件上传大小有什么限制？

• 课件大小不能超过 100 M。
• 实际转码时长受课件大小、课件尺寸、课件包含动画数量、可见包含图片分辨率、课件页数、转码队列等影响。包含的图片分辨率越高，转换速度越慢。页数最好在 50 页以内，超过 100 页可能会出现转换超时。

课件上传失败的原因有哪些？

• 支持的文件格式包含：PPT、PPTX、DOC、DOCX、PDF、MP3、MP4、PNG、JPG、GIF。
• 课件名字里面不要有特殊符号，最好只包含中英文及数字。
• 使用 WPS 软件编辑过的课件可能会出现上传或转码失败，声网建议你把这类课件另存为 PPTX 或 PDF 格式后再尝试上传。