水晶球（Agora Analytics）是 Agora 为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案，致力于帮助你及时发现问题、定位原因，并最终解决问题以提升用户体验。

问题调查

通话调查

通话调查可以帮助你查找通话并分析质量问题，详见通话调查。

• 获悉通话异常后，直接搜索查看此通话的质量明细。
• 定位问题用户后，进一步调查此用户的质量情况和相关事件。

大频道

大频道帮助你实时监控和分析大频道的通话质量，可以极大提高运营大频道的效率，详见大频道。

• 实时查看当前项目中大频道的通话时长、观众分布、体验异常的用户数及质量影响因素。
• 采样体验异常的用户，进一步调查部分用户的质量情况和相关事件。

数据洞察

数据洞察可以历时分析通话规模和质量，详见数据洞察。

• 阶段性评估用量和质量水平，可以查看每天的明细。
• 从地域、版本、网络类型等相关维度，查看细分的质量情况。

实时数据

实时数据可以让你实时掌握项目动态，详见实时数据。

• 实时查看当前项目的在线规模、质量水平和异常情况。
• 从地域、版本、网络类型等相关维度，聚焦当前爆发点和问题点。

自动诊断

实时预警

实时预警可以帮助你实时监控通话体验质量并获取体验异常信息，详见实时预警。

• 实时监控通话体验异常的用户。
• 实时查看质量影响因素的分布。
• 及时识别异常类型，分析异常影响因素，并定位异常源。

水晶球内嵌

水晶球内嵌可以帮助你快速在自己的系统中嵌入水晶球功能，减少对接成本并提升问题调查效率。详见水晶内嵌。