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为什么我的视频会出现卡顿?
分类: 质量类    平台: Android / iOS / macOS / Web / Windows / Unity / 微信小程序 / Electron / React Native / Flutter   最后更新时间: 2020/11/11 23:49:55

视频卡顿问题一般由网络、设备性能等原因造成。你可以参考以下步骤解决卡顿问题。

步骤 1:自检操作

请按以下步骤进行排查:

  • 判断是持续性的还是一次性的卡顿。一次性的卡顿是由网络和设备的随机性导致,属于正常现象。
  • 检查网络状态,判断连接是否正常,是否能够上网。
  • 如果网络连接正常但依然卡顿,请尝试更换网络连接,检查在网络状态良好的条件下是否依然卡顿。
  • 如果网络良好且条件允许,请尝试更换设备。
  • 如果有视频前处理,例如美颜等,请先关闭前处理,检查卡顿是否由于前处理导致。

步骤 2:联系技术支持

如果上述措施没有解决问题,请收集以下信息并提交工单联系技术支持:

  • 出现卡顿的视频发送端和接收端的用户 UID 以及用户所在的频道名。
  • 卡顿的具体时间段。
  • 如果频道中有语音,检查语音是否流畅、清晰。
  • SDK 日志文件,参考如何设置日志文件
  • 录屏文件。

步骤 3:水晶球监控通话质量

你可以使用 Agora 控制台中的水晶球功能对通话质量进行跟踪和反馈,详见水晶球教程

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