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什么是账单、扣费与账户冻结?
分类: 账号与计费    平台: All Platforms   最后更新时间: 2020/11/11 22:21:45

Agora 控制台根据你的付费情况提供相应的账单发布、扣费和账号冻结服务。

如果你已和我们的销售签约,账单/单价/冻结等财务相关信息请以合同为准。

付费账号

如果你注册了 Agora 开发者账号,并进行过下列任何一项操作,即为付费账号:

  • 使用支付宝或银行账户充值。
  • 产生支付交易,如购买服务套餐包
  • 和销售签订合同。

付费账号除享有每月一万分钟的免费时长,还可以在账号余额小于最低余额要求时享有一定的缴费宽限期。

账单

每月 1 日,Agora 发布上月账单,账单周期为一个月。

进入控制台,点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表,界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

查看账单

扣费

账单发布后,Agora 会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

  • 扣费后,如果你的账号余额大于等于最低余额要求,Agora 会在 6 日直接发送扣费邮件。
  • 扣费后,如果你的账号余额小于最低余额要求,Agora 会在 6 日发送充值提醒及账号冻结预警邮件。

为避免账号冻结,你可以在缴费宽限期内参考线上充值文档在控制台自助充值。充值后,Agora 会自动扣款。
各类账号的最低余额要求和缴费宽限期如下表所示:

账号类型 账号最低余额 缴费宽限期
个人 0 元 自扣费日起的 5 个自然日(含扣费日)
企业 2000 元 自扣费日起的 30 个自然日(含扣费日)

账号冻结与解冻

在缴费宽限期后,如果你的账号余额依然小于最低余额要求,Agora 会自动冻结你的账号。冻结后,你账号下的所有项目都无法使用 Agora 服务。

我们建议你在账号冻结后及时充值。一旦账号余额大于等于最低余额要求,你的账号会即刻解冻。

免费账号

如果你注册了 Agora 开发者账号,没有进行过账号充值、产生支付交易或和销售签订合同,即为免费账号。你可以获取每月一万分钟的免费时长

账单

每月 1 日, Agora 控制台会发布上月账单,账单周期为一个月。

进入控制台,点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表,界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

查看账单

扣费

账单发布后,Agora 会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

  • 如果你上月的实际用量未超过一万分钟,则该月免费,Agora 不会扣取任何费用。
  • 如果有未付账单金额,Agora 会发送充值提醒。

账号冻结与解冻

一旦你的实际用量超过了一万分钟的免费时长或使用了不包含在一万分钟免费时长中的产品或服务时,Agora 会在第二天冻结你的账号并发送邮件通知。冻结后,你账号下的所有项目都无法使用 Agora 服务。

Agora 建议你在账户冻结后及时充值。一旦充值,你的账户会即刻解冻,且自动升级为付费账号。

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