简介
水晶球(Agora Analytics)是 Agora 为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案,致力于帮助你及时发现问题、定位原因,并最终解决问题以提升用户体验。详见水晶球概览。
2022.04
本次发布推出了通话调查的新版本。与旧版相比,新版通话调查具有以下优势:
- 针对大规模通话场景,提高从通话级别问题定位至用户级别问题的调查效率。
- 分开呈现接收端与发送端的关键质量指标与事件,方便定位异常问题。
- 集成自动诊断引擎,提供直观的诊断结论,帮助降低调查成本。与自动诊断引擎相关的功能目前均处于 beta 阶段。
详见通话调查流程总览。
2021.10
本次发布下线了实时数据(Beta)和实时预警(Beta),并且新增实时监控和告警通知功能:
- 实时监控:对 Agora RTC 项目提供多指标、可视化的实时监控。
- 告警通知:对 Agora RTC 项目的异常指标和事件提供告警,可以通过邮件、接口回调等多种方式发送告警通知。
此外还增加了实时监控 RESTful API,用于查询实时规模和实时质量。
自 2021 年 10 月 12 日起,实时数据(Beta)和实时预警(Beta)全面下线。如需继续使用实时数据(Beta)功能,请升级到实时监控服务。详见
计费说明。
2021.07
本次发布对数据洞察功能进行如下优化:
- 优化用量指标和质量指标,提供不同粒度的数据。
- 数据洞察 RESTful API 有如下改动:
- 更新 /beta/insight/usage/by_time 接入点;
- 新增 /beta/insight/quality/by_time(查询质量指标)接入点。
自 2021 年 7 月 12 日起,数据洞察 beta 版全面下线。如果需要使用数据洞察功能,请订阅水晶球套餐包。各套餐包支持的数据洞察功能有所不同,详见
套餐包详情。
2021.05
本次发布对通话调查 RESTful API 进行如下改动:
- 更新 /beta/analytics/call/lists 接入点;
- 废弃 /beta/analytics/call/details(获取通话指标)接入点,并且新增 /beta/analytics/call/sessions(获取用户通话详情)和 /beta/analytics/call/metrics(获取通话质量指标)作为替代。
自 2021 年 5 月 20 日起,使用通话调查功能需要订阅水晶球套餐包。各套餐包支持的通话调查功能有所不同,详见计费说明。自 2021 年 6 月起,接入点 /beta/analytics/call/details 将停止维护。请使用最新版本的通话调查 RESTful API。
2020.09
新增特性
1. 大频道 RESTful API (Beta)
该版本新增大频道 RESTful API,你可以获取以下数据:
- 大频道中体验异常的用户数。体验异常包含视频卡顿、加入大频道慢等。
- 尝试加入大频道的用户数。
- 大频道中用户对通话的评分。
- 大频道的在线用户数。
改进
1. 通话调查
2. 其他改进
除 RESTful API 外,水晶球各功能默认使用本地时间。
2020.06
本次发布新增水晶球内嵌功能(Beta),帮助开发者快速在自己的系统中嵌入水晶球功能,减少对接成本并提升问题调查效率。详见水晶球内嵌。
2020.05
本次发布新增实时预警功能(Beta),实现实时异常识别、根因分析,帮助客户及时定位异常源。详见实时预警。
2020.01
本次发布新增大频道功能(Beta),实现频道级监控、异常识别,能极大提高用户运营大频道的效率。详见大频道。
2019.10
本次发布新增实时数据功能(Beta),帮助用户实时掌握项目动态,及时识别异常通话体验和异常根因。详见实时数据。
2019.09
本次发布新增数据洞察功能(Beta),提供整体、地域、版本的质量监控,用户可以历时分析通话规模和质量。详见数据洞察。
2019.08
本次发布新增关键事件功能,提升问题调查效率。
2018.08
本次发布提供通话调查功能,帮助用户查找通话并分析质量问题。详见通话调查。