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常见问题
计费说明及常见问题¶
简介¶
本文为 Agora 实时音视频通话服务的计费说明。关于直播、游戏等收费，请联系 sales@agora.io 。Agora 实时音视频通话包括:
| 语音通话 | 详见 语音通话 |
| 视频通话 | 详见 视频通话
|
当每月通话总时长不超过 1 万分钟时，Agora 不收取任何费用。总时长为语音和视频的总时长, 扣取顺序依次往下:
| 通信 | 档位 | 如何扣除每月一万分钟免费时长？ |
| 语音 | 语音 |
|
| 视频 | 高清(HD) |
|
| 视频 | 超清(HD+) | 逻辑同上，直到 1 万分钟扣完为止 |
语音通话¶
视频通话¶
收费标准¶
视频通信按照分钟数，人数，以及视频分辨率进行收费。扣除每月免费的 1 万分钟时长后，Agora 收取你以下费用:
| 场景 [3] | 总费用 |
| 未启用录制 | 如果所有用户集合分辨率位于同一档: 通话费用=该档单价 x 总通话分钟数 |
| 未启用录制 | 如果不是所有用户集合分辨率位于同一档: 通话费用=Σ(用户对应档单价 x 通话对应分钟数) [4] |
| 已启用录制 | 如果所有用户集合分辨率位于同一档: 通话费用 + 录制费用 = 该档单价 x（通话分钟数 + 录制分钟数） |
| 已启用录制 | 如果不是所有用户集合分辨率位于同一档: 通话费用 + 录制费用 = Σ(用户对应档单价 x 通话对应分钟数）+ Σ（录制用户对应档单价 x 录制对应分钟数) |
脚注
| [3] | 对于通话来说，计费时每位用户均会产生一条流。每位用户计费的单价由该用户的 通话集合分辨率 而定。对于录制来说，只要频道内有人开启录制(无论几人)，整个频道按照单流计费，该单流的单价由所有用户的 录制集合分辨率 计费。 |
| [4] | Σ 为数学符号，表示求和运算。 |
单价指的是每分钟的收费标准。不同档位视频的收费不同，同一档位通话和录制的单价相同，均由集合分辨率而定:
| 场景 | 总费用 |
| 高清(HD) | 分辨率 ≤1280x720 |
| 超清(HD+) | 分辨率 >1280x720 |
Note
本文里所有示例默认用户在一段时间内没有更改分辨率。在真实应用里，如果频道内的任何用户更改分辨率，通信集合分辨率和录制集合分辨率均会随之发生变化。
下文分别介绍了如何计算通信和录制的集合分辨率:
计算通话集合分辨率¶
假设通话中有 A, B, C, D 四个用户，对于 A 来说集合分辨率为：B, C, D 分辨率(宽x高)的面积之和。例如:
- B 面积 = 640x360 = 230400
- C 面积 = 240x180 = 43200
- D 面积 = 640x360 = 230400
则 A 的集合分辨率= B 面积 + C 面积 + D 面积 = 504000
因 504000<1280x720, 故 A 用户位于 HD 档。
计算录制集合分辨率¶
假设通话中有 A, B, C, D 四个用户，录制的集合分辨率为: A, B, C, D 分辨率(宽x高)的面积之和。例如:
- A 面积 = 240x180 = 43200
- B 面积 = 640x360 = 230400
- C 面积 = 240x180 = 43200
- D 面积 = 640x360 = 230400
则录制集合分辨率= A 面积 + B 面积 + C 面积 + D 面积 = 547200 。因 547200 <1280x720, 故该录制的集合分辨率位于 HD 档。
Note
在上面的示例里，如果用户 B 仅使用语音，则 B 面积 = 0 。录制集合分辨率 = A 面积 + B 面积 + C 面积 + D 面积 = 316800。 因 316800 <1280x720, 故该录制的集合分辨率仍旧位于 HD 档。
详见下文示例:
示例 1: 高清档(HD)¶
本示例里，Agora 将收取你: 通话费 + 录制费
通话费¶
| 用户 | 通信分钟数 | 分辨率 | 集合分辨率 | 档位 |
|---|---|---|---|---|
| A | 30 | 640 x 360 | 547200<1280x720 | 高清(HD) |
| B | 40 | 640 x 360 | 547200<1280x720 | 高清(HD) |
| C | 10 | 640 x 360 | 547200<1280x720 | 高清(HD) |
| D | 15 | 240 x 180 | 734400<1280x720 | 高清(HD) |
| E | 30 | 240 x 180 | 734400<1280x720 | 高清(HD) |
通话费 = 高清档单价 x (30+40+10+15+30) 分钟
示例 2: 高清 (HD) + 超清 (HD+)¶
本示例里，Agora 将收取你: 通话费 + 录制费
通话费¶
| 用户 | 通信分钟数 | 分辨率 | 集合分辨率 | 档位 |
|---|---|---|---|---|
| A | 30 | 640x360 | 1612800>1280x720 | 超清(HD+) |
| B | 40 | 640x360 | 1612800>1280x720 | 超清(HD+) |
| C | 10 | 640x360 | 1612800>1280x720 | 超清(HD+) |
| D | 15 | 1280x720 | 921600=1280x720 | 高清(HD) |
| E | 30 | 640x360 | 1612800>1280x720 | 超清(HD+) |
通话费= 超清档单价 x (30 + 40 + 10 + 30) 分钟 + 高清档单价 x 15 分钟
示例 3: 音视频混合¶
本示例里，Agora 将收取你: 通话费 + 录制费
通话费¶
| 用户 | 通信分钟数 | 分辨率 | 集合分辨率 | 档位 |
|---|---|---|---|---|
| A | 30 | 640 x 360 | 关闭其他视频 - 仅使用语音(自身640x360) | N/A 按语音通信计费 |
| B | 40 | 640 x 360 | 1612800>1280x720 | 超清 (HD+) |
| C | 10 | 640 x 360 | 1612800>1280x720 | 超清 (HD+) |
| D | 15 | 1280 x 720 | 921600=1280x720 | 高清 (HD) |
| E | 30 | 640 x 360 | 1612800>1280x720 | 超清 (HD+) |
通话费 = 语音档单价 x 30 分钟 + 超清档单价 x (40 + 10 + 30) 分钟 + 高清档单价 x 15 分钟
录制费¶
本示例里录制功能已禁用，因此录制费用为 0。
微信小程序¶
- 18年推广阶段：前两个月每月 10000 分钟免费；
- 19年开始：不提供每个月免费分钟数
收费标准：¶
- 音频：25 元／千分钟
- 视频：38 元／千分钟 （不区分 HD、HD+ ）
小程序与 Native 或 Web 互通的收费¶
互通情况下，小程序与对方平台分开独立计费。Native 和 Web 的计费方式不变。
常问问题¶
如要集成声网 SDK，你们是怎么收费的？¶
音视频单聊和群聊收费方式非常简单，是按照通话分钟数来收费的。使用量多少，就付多少。 我们的优惠和价格和运营商都不是一个数量级，非常便宜。如果你的量不大甚至是免费的。 当然，如果你的量大，还可以和我们商务联系，咨询有没有更多折扣:
- 通信(音视频通话)，具体收费可以联系商务: 400 632 6626 或者 sales@agora.io
- 连麦或直播，按照分钟数和带宽两种模式来收费，具体收费可以联系商务: 400 632 6626 或者 sales@agora.io
我的 App 用户比较少，可以免费使用声网 Agora.io 的服务吗?¶
可以。每个开发者每个月可免费使用 10000 分钟。关于如何计算这 10000 分钟，具体收费可以联系商务: 400 632 6626 或者 sales@agora.io。
我可以把本月没用完的时长顺延到下个月使用吗？¶
没用完的免费时长不能累积。每月月初，免费档数据都会重置。
除了按用量收费，请问你们是否提供其他收费模式吗？¶
具体可能需要先了解下您的使用场景和需求。可以联系我们的商务，拨打 400 632 6626 或邮件 sales@agora.io。
旁路直播、录制、鉴黄、存储等都是如何计费的？¶
请拨打 400 632 6626 或邮件 sales@agora.io。
为什么我的项目是视频直播，但是 Dashboard 用量中有音频分钟数？¶
视频通话和视频直播项目中出现了音频分钟数并非是计费错误，通常有几种情况:
- 视频通话或者视频直播中，有人关闭摄像头，只传送语音，这种情况的通话量会被自动计算成音频；
- 视频通话或直播时，由于网络不佳导致视频图像无法发送，这种情况也会被自动计算成音频;
- 单人频道也会按照语音计费，即当频道内只有一个用户时。例如: 呼叫双方有人先加入频道，或者对方先退出频道，或者其他用户掉线也可能导致单人频道记为音频。
我何时会收到声网 Agora.io 的账单？¶
你可以登录 Agora 网站，在后台实时查看用量情况。同时付费客户需要和我们商务联系，签订合约后，会在下个月月初收到上个月的账单。 如果你的使用量没有超过我们规定的免费档（每月 1 万分钟），我们不会收取你的使用费。