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什么是账单、扣费与账户冻结?

分类: 账号与计费    平台: All Platforms   最后更新时间: 2023/02/24 01:42:46

声网控制台根据你的付费情况提供相应的账单发布、扣费和账号冻结服务。

如果你已和我们的销售签约,账单/单价/冻结等财务相关信息请以合同为准。

付费账号

如果你注册了声网开发者账号,并进行过下列任何一项操作,即为付费账号:

  • 使用支付宝或银行账户充值。
  • 产生支付交易,如购买服务套餐包
  • 和销售签订合同。

付费账号除享有每月一万分钟的免费时长,还可以在账号余额小于最低余额要求时享有一定的缴费宽限期。

账单

每月 1 日,声网发布上月账单,账单周期为一个月。

进入控制台,点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表,界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

查看账单

额外费用

本节介绍适用于你的账号的额外费用。

收取 7% 新加坡商品与服务税

自 2021 年 11 月起,Agora Singapore 在向位于新加坡的账号提供的服务账单中收取 7% 的新加坡商品与服务税(Singapore Goods and Services Tax, GST)。声网根据你提供的税务识别号码、联系地址或帐单地址来确定账号的位置。所有从新加坡账号收取的 GST 都将支付给新加坡税务部门。

如有任何疑问,请联系 sales@agora.io.

扣费

账单发布后,声网会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

  • 扣费后,如果你的账号余额大于等于最低余额要求,声网会在 6 日直接发送扣费邮件。
  • 扣费后,如果你的账号余额小于最低余额要求,声网会在 6 日发送充值提醒及账号冻结预警邮件。

为避免账号冻结,你可以在缴费宽限期内参考线上充值文档在控制台自助充值。充值后,声网会自动扣款。
各类账号的最低余额要求和缴费宽限期如下表所示:

账号类型 账号最低余额 缴费宽限期
个人 0 元 自扣费日起的 5 个自然日(含扣费日)
企业 2000 元 自扣费日起的 30 个自然日(含扣费日)

账号冻结与解冻

在缴费宽限期后,如果你的账号余额依然小于最低余额要求,声网会自动冻结你的账号。冻结后,你账号下的所有项目都无法使用声网服务。

我们建议你在账号冻结后及时充值。一旦账号余额大于等于最低余额要求,你的账号会即刻解冻。

免费账号

如果你注册了声网开发者账号,没有进行过账号充值、产生支付交易或和销售签订合同,即为免费账号。你可以获取每月一万分钟的免费时长

账单

每月 1 日,声网控制台会发布上月账单,账单周期为一个月。

进入控制台,点击左侧导航栏的 进入费用中心。点击账单列表,界面上会出现账单详情。你可以在账单详情处查看各账单的发布时间、金额、支付状态等。

查看账单

扣费

账单发布后,声网会在每月 6 日从你的账号余额自动扣费。

  • 如果你上月的 RTC 产品实际用量未超过一万分钟,上月 RTM 产品的最高日活跃用户数未超过 1,000,且没有使用其他收费产品或服务时,则该月免费,声网不会扣取任何费用。
  • 如果有未付账单金额,声网会发送充值提醒。

账号冻结与解冻

当出现以下任意一种情况时,声网会在第二天冻结你的账号并发送邮件通知:

  • RTC 产品的实际用量超过了一万分钟的免费时长。
  • 使用了不包含在一万分钟免费时长中的产品或服务时,且用量超出了该产品或服务的免费额度。
  • RTM 产品的最高日活跃用户数超过 1,000。
冻结后,你账号下的所有项目都无法使用声网服务。

声网建议你在账户冻结后及时充值。一旦充值,你的账户会即刻解冻,且自动升级为付费账号。